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자주 묻는 질문에 대한 답변을 공유드려요. 

FAQ 외에 궁금하신 부분은 아래 소통방식을 활용해주세요. 


-제품관련 문의: 해당 제품 상세페이지내 q&a에 작성

-배송 및 shop 관련 문의: my page > 1:1 문의

-디자인/교육 협업문의: ADREN@WITHADREN.COM

-제품 a/s 및 대량구매 문의 등 빠른 소통이 필요한 문의는 

 아래 카카오톡으로 연결해주세요.

FAQ

에이드런의 모든 패턴디자인에는 에이드런이 직접 만나 수집한 아이들의 이야기가 담겨있습니다.

아이들에게 미술교육을 함께하며 만들어진 이야기와 작품을 아카이빙하고, 디자이너는 이를 바탕으로 최대한 참여한 모든 아동의 이야기를 활용하여 패턴에 담고자 하고 있습니다. 

아이의 작품 속 그림이나 색감이 그대로 반영되기도 하고, 아이가 한 이야기만으로도 영감이 되기도 합니다.

패턴에 담긴 아이의 이야기는 제품의 상세페이지에서 확인하실 수 있으며, 

구매하신 제품과 함께 아이들의 원작과 이야기가 담긴 '패턴카드'가 동봉됩니다.


패턴으로 만들어진 이야기 외에도 주제별로 아카이빙된 이야기들을 확인하고 싶으시다면 about-design 메뉴를 확인해주세요. 


에이드런은 2015년부터 보육원, 지역아동센터 등 가정환경의 어려움으로 아동양육시설에서 보호받는 아동들을 대상으로, 

미술교육 프로그램을 무상으로 제공하는 자체교육봉사를 진행하고 있습니다.


에이드런의 모든 패턴디자인은 에이드런이 직접 만난 아이들의 이야기로부터 영감을 받아 제작되며, 제품 수익금은 더 많은 아이들에게 더욱 지속적으로 미술교육을 제공하기 위해 사용됩니다. 


수익금 주요 사용처는 미술교육프로그램 개발, 교재 및 교구 제작, 교육재료 구매, 교육 진행 강사료를 포함한 교육봉사 제공을 위한 운영 비용입니다. 

에이드런의 패턴 제품을 구입하시면 아이들의 이야기가 담긴 '패턴카드'가 함께 동봉됩니다. 

'패턴카드'에는 이야기를 만들어준 아이의 이름, 패턴을 디자인한 디자이너의 이름과 함께,

구매해주신 구매자분의 성함을 함께 적어드립니다. 


inspired by    아이 이름      

designed by    디자이너 이름      

continued by     구매자분 성함    


선물을 하실 경우 주문시 배송자정보 > “수령인” 란에 선물받으시는 분의 이름을 적어주세요.

주문 후 변경을 원하실 경우, 카카오톡 (@에이드런) 이나 My Page > 1:1 문의로 문의주시면 변경 가능여부를 알려드리겠습니다.

품절이 잦은 제품군은 빠르게 재입고 할 수 있도록 노력하고 있습니다. 

재입고 관련 소식은 에이드런 인스타그램에 주로 공지드립니다. 

에이드런 인스타그램 바로가기


그 외 제품 중 단종 공지가 상세페이지에 안내되어 있다면 더이상 재입고가 되지 않는 제품입니다. 

wallet 카테고리와 string&leather bag 은 단종된 제품에 한하여 

member only shop > NOT SO B 에 B급 제품이 오픈됩니다. 

NOT SO B 는 에이드런 홈페이지 가입자만 구매가 가능하며, 대부분 작은 하자로 인한 B급 분류입니다. 

교환/환불이 되지 않으니 안내사항을 충분히 숙지하시고 신중한 구매 부탁드리며,

NOT SO B 에서도 품절된 제품은 더이상 구매가 불가능합니다.

NOT SO B 구매하기

교환/반품은 받아보시고 7일 이내에 카카오톡(@에이드런)이나 My Page > 1:1문의 게시판으로 접수신청을 해주셔야 합니다.

제품 하자로 인한 교환/반품은 하자부분을 사진으로 찍어 공유해주셔야 하므로 카카오톡 이용을 추천드립니다.

변심에 의한 교환 및 반품은 택배 요금이 부과되며, 상품 불량이나 오배송으로 인한 교환 배송비는 에이드런에서 부담합니다.


[교환, 반품 시 주의사항]

-사용하신 흔적, 향기, 오염이 있는 상품

-세탁, 임의 수선이 된 경우

-불량이나 오배송이어도 사용 흔적, 향기, 오염이 있는 경우

-상품 택 훼손시


받아보시고 일주일 이내에 주의사항에 해당되지 않는 경우라면 

로젠택배사에서 반품 수거가 진행되며, 반품 확인 후 신속히 처리해드리도록 하겠습니다. 





*주문 취소 및 환불 안내


[취소 안내]

입금 전 취소, 배송 전 취소 모두 My Page에서 고객님께서 직접 취소하실 수 있습니다.

네이버페이 주문건의 경우 네이버페이 사이트에서의 취소가 가능합니다. 

취소/반품으로 인한 환불 요청 시 결제 취소는 처음 결제해주신 방법대로 처리됩니다.


[카드 취소]

카드사에 따라 부분 취소불가(카드사 프로모션 할인 결제)

구매하신 상품 중 일부만 취소하시는 경우 상품 금액만 따로 재결제 혹은 입금해주시면 카드 전체 취소 처리해드립니다.

카드 취소 접수 후 취소가 되기까지 카드사에 따라 2일~5일 정도 소요됩니다.


[환불 안내]

무통장입금, 실시간 계좌이체 부분취소, 가상 계좌 입금의 환불은 요청하신 날로부터 7일 이내 계좌로 환불됩니다.

0. 대량구매 관련 커뮤니케이션은 이메일 (adren@withadren.com) 혹은 카카오톡 (@에이드런) 을 사용합니다.

첫 문의 시 아래 내용을 포함하여 문의주세요. 

- 기업/단체명

- 담당자 연락처

- 누구에게 어떻게 배포할 예정인지 (재판매 불가)

- 원하시는 제품 및 수량


1. 대량구매의 수량 기준은 제품별로 상이합니다. 원하시는 제품과 수량을 알려주시면 제공가능한 도매가를 안내드립니다. 

2. 제품을 결정하지 않으셔도, 정해진 예산과 수량이 있다면 그에 맞추어 추천드릴 수 있습니다. 

3. 제품별 재고수량이 달라 재고확보를 위한 시간이 필요할 수 있습니다. 최소 1주 이상의 일정을 두고 문의주세요.

4. 라벨교체, 패키지제작, 패턴디자인 변경 등 맞춤제작을 원하시는 경우에는 최소 3주 이상의 일정을 두고 문의주세요.


  에이드런은 아이들의 이야기를 패턴디자인 제품을 만드는 브랜드입니다. 홈페이지에 판매중인 제품 외에 더 다양한 패턴디자인을 희망하신다면 패턴리스트를 보내드립니다.

  에이드런의 제품을 구매하시면 아이들의 이야기를 소개하고 수익금 사용처를 안내하는 '패턴카드'가 동봉됩니다. 패턴카드 내용에 회사 로고 등을 넣고 싶다면 최소 3주 전에 말씀 부탁드립니다.

  '대량구매'가 아닌 콜라보 캠페인을 함께하고 싶으실 경우 메일로 문의주세요. 콜라보 캠페인은 미술교육부터 패턴 및 제품 디자인, 제품 제작까지 함께하며 아이의 이야기를 전달할 뿐만 아니라, 함께하시는 파트너사의 스토리도 함께 전달하실 수 있는 기획프로젝트형 캠페인입니다.